Politique d'annulation et de remboursement
Politique de remboursement et d'annulation
Politique de retour
- Fenêtre de retour : Vous disposez de 7 jours après réception de votre article pour demander un retour.
- Commandes internationales : Les retours ne sont pas acceptés pour les commandes internationales.
Admissibilité au retour
- Condition : Les articles doivent être dans le même état que ceux reçus, non portés ou non, avec étiquettes et dans leur emballage d'origine.
- Preuve d'achat : Un reçu ou une preuve d'achat est requis.
- Vidéo de déballage : requise en cas de livraison d'un mauvais produit ou d'une boîte vide pour lancer un remboursement ou l'expédition d'un nouveau produit.
Processus de retour
- Contactez-nous : Envoyez-nous un e-mail à hello@volkotech.in pour lancer un retour.
- Approbation du retour : En cas d'acceptation, nous vous fournirons l'adresse de retour.
- Expédition : Renvoyez-nous l'article. Les articles renvoyés sans demande de retour ne seront pas acceptés.
Dommages et problèmes
- Inspection : Vérifiez votre commande dès sa réception.
- Signaler des problèmes : contactez-nous immédiatement à hello@volkotech.in si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect.
Articles non retournables
- Produits personnalisés : Les articles personnalisés et les commandes spéciales ne peuvent pas être retournés.
- Articles soldés : Les achats effectués pendant les soldes ne sont pas remboursables.
des échanges
- Processus : Renvoyez l'article, et une fois accepté, nous expédierons le nouveau produit.
- Différences de coûts : Si le nouveau produit coûte plus cher, vous paierez la différence. Si cela coûte moins cher, nous vous rembourserons la différence.
- Commandes internationales : Les échanges ne sont pas acceptés.
Remboursements
- Approbation : Nous vous informerons si le remboursement est approuvé après inspection du retour.
- Traitement : Les remboursements seront effectués sur votre mode de paiement d'origine. Le délai de traitement peut varier en fonction de votre banque ou de votre société de carte de crédit.
Pour toute question ou assistance, contactez-nous à hello@volkotech.in .